Geschäftsmodell & Abrechnung

Leistungspakete (Festpreis)

Fest definierter Umfang, definierte Lieferobjekte, feste Dauer. Preise zzgl. USt.

1. Sprint Paket – € 14.900 · 3 Wochen
   Audit light, Top-5 Roadmap, Prototyp eines Kernprozesses, Schulung der Key User.
2. Plattform Paket – € 39.000 · 8–10 Wochen
   Zielarchitektur & Datenmodell, 2–3 integrierte Workflows, Dashboard-Set, Training.
3. Scale Paket – ab € 69.000 · 12+ Wochen
   Programm-Setup & Governance, mehrere Domänen, Wirkungsmessung & Optimierung.

Festpreise gelten für die in der Angebots-/SOW beschriebenen Inhalte. Änderungen werden über das Änderungsmanagement geregelt.

Beratung (Zeit & Material)

Architektur, Data Engineering, Enablement, Projektleitung, Reviews.

• Abrechnung nach Tagessätzen; Mindestabrechnung 0,5 Tage; Reisezeiten zu 50% des Satzes.
• Monatliche Sammelrechnung mit Leistungsnachweisen; Zahlungsziel 14 Tage netto.
• Bei Remote-Leistung keine Reisekosten; Vor-Ort nach tatsächlichem Aufwand gemäß Angebot.

Zahlungsbedingungen

• Pakete: 50% bei Beauftragung, 40% nach Zwischenabnahme, 10% bei Abnahme.
• Zeit & Material: monatliche Abrechnung auf Basis genehmigter Timesheets.
• Zahlungsziel: 14 Tage netto; Währung: EUR; Rechnungen in elektronischer Form.
• Zurückbehaltungsrechte nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen.

Im Fall des Verzugs gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß BGB sowie angemessene Mahnpauschalen.

Steuern & Spesen

• Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
• Reisekosten (Bahn 2. Kl., Flug Economy, Hotel Mittelklasse) und Spesen werden nach Beleg abgerechnet.
• Drittanbieter-Lizenzen/Cloud-Gebühren werden nur nach gesonderter Freigabe des Kunden beschafft und weiterbelastet.

Leistungsbeschreibung & Abnahme

• Für Pakete gilt die im Angebot/SOW definierte Leistungsbeschreibung mit klaren Lieferobjekten.
• Abnahme erfolgt schriftlich oder konkludent durch produktive Nutzung innerhalb von 10 Arbeitstagen.
• Wesentliche Mängel werden in einer Nachbesserungsfrist behoben; Teilabnahmen sind zulässig.

Änderungsmanagement

• Änderungsanträge (Change Requests) werden in einem Änderungsprotokoll dokumentiert.
• Einfluss auf Umfang, Termine und Vergütung wird vor Umsetzung schriftlich bestätigt.
• Kleinänderungen < 4 Stunden können nach Freigabe pragmatisch mitgeführt werden.

Urheber- & Nutzungsrechte

• Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein zeitlich und räumlich unbegrenztes, einfaches Nutzungsrecht an spezifischen Arbeitsergebnissen (z. B. Prozessdokumente, Skripte, Konfigurationen), soweit nicht Rechte Dritter entgegenstehen.
• Vorbestehendes Know-how, Methoden, Frameworks und generische Bausteine von NeonKern verbleiben bei NeonKern; der Kunde erhält daran ein Nutzungsrecht zur vertragsgemäßen Verwendung.

Open-Source & Drittsoftware

• Einsatz von Open-Source-Software erfolgt unter Beachtung der jeweiligen Lizenzen; Lizenztexte werden bereitgestellt.
• Für proprietäre Drittsoftware gelten die Lizenzbedingungen des Herstellers; der Kunde trägt entsprechende Lizenzkosten, sofern nicht anders vereinbart.

Datenschutz & Auftragsverarbeitung

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und BDSG.
• Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) wird auf Wunsch bereitgestellt und Bestandteil des Auftrags.
• Datenzugriffe erfolgen nach dem Need-to-know-Prinzip; Protokollierung und Berechtigungskonzepte sind vorgesehen.

Vertraulichkeit & Sicherheit

• Beiderseitige Vertraulichkeit über Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse; NDA auf Anfrage.
• Sicherheitsanforderungen des Kunden werden berücksichtigt; sensible Umgebungen nur mit gesonderter Freigabe.

Optionale Betreuung (Service-Retainer)

• Monatliches Stundenkontingent mit Reaktionszeiten (z. B. Standard 2 Werktage, Prio innerhalb 8h).
• Nicht verbrauchte Stunden werden bis zu 2 Monate vorgetragen; darüber hinaus verfallen sie.
• Incident-Management nach Best-Effort, kein Hosting/Produktbetrieb durch NeonKern.

Laufzeit & Kündigung

• Pakete enden mit Abnahme der Lieferobjekte.
• Zeit-&-Material und Retainer: monatlich kündbar zum Monatsende mit 14 Tagen Frist, sofern nicht anders vereinbart.
• Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Gewährleistung & Haftung

• NeonKern erbringt Leistungen mit der Sorgfalt eines professionellen Dienstleisters.
• Bei Werkleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; bei Dienstleistungen besteht keine Erfolgsgarantie.
• Haftung entsprechend AGB; keine Haftung für entgangenen Gewinn, es sei denn zwingendes Recht bestimmt anderes.

Referenzen & Kommunikation

• Nennung des Kunden als Referenz nur nach schriftlicher Zustimmung.
• Projektkommunikation erfolgt über vereinbarte Kanäle und Verantwortliche; Entscheidungswege werden dokumentiert.